Ca a commencé avec les imprimantes : une division Printing d’IBM qui a été cédée à Lexmark. Puis qu’IBM a repris dans son giron. Puis re-revendue à Lexmark. Ou comment réinventer les chaises musicales !

Ca a embrayé avec les PC et les portables : cédés aux chinois de Lenovo quelque part vers le milieu des années 2000.

L’histoire du démembrement continue ce jour, à l’instar d’une Tour Descartes (ancien siège d’IBM) qui n’en finit pas d’être désossée, avec les caisses enregistreuses, que Big Blue vient de céder à Toshiba pour 850M$, faisant du japonais le plus important revendeurs de terminaux point de vente au monde.

En savoir (un peu) plus…

« Le contenu est une bête velue et susceptible. Il faut chercher, passer au crible, créer, sélectionner, corriger, programmer et tout cela avant même de commencer à penser à la publication ». Kristina Halvorson, PDG de Brain Traffic.

Ca pourrait commencer comme un sktech des Inconnus dans les années 80 : comment différencier un bon contenu d’un mauvais contenu web. Le taux d’alcoolémie en moins. Mais avant de définir notre chasse à la galinette cendrée à nous, il est d’abord important de situer ce qu’EST un contenu : est défini comme contenu « tout ce qui véhicule de l’information porteuse de sens pour l’être humain » (notez cependant que les galinettes cendrées surfent rarement sur le web, même de nos jours).
Une fois cette précision faite, un bon contenu, c’est un contenu adéquat, utile, orienté utilisateur, clair, cohérent, concis et entretenu.  Comme j’imagine que vous n’aviez pas dans l’idée de publier des choses imbitables à des fréquences irrationnelles (une fois par heure à une fois par an), ça ou rien, c’est presque pareil. Etayons un peu, alors.

Un contenu web adéquat ?

C’est un contenu d’abord adapté à son lecteur : de l’information qui l’aide à accomplir ses objectifs. Cela sous-entend de bien connaître sa ou ses cibles, autant en terme de contexte et de besoins, qu’en termes plus comportementalistes : que font-ils ? Qu’éprouvent-ils ? De quoi sont-ils capables ? Des concepts que l’on croisera plus fréquemment dans les secteurs BTC que BTB.
Un contenu adéquat, c’est aussi un contenu adapté à votre activité : qui vous aide à accomplir vos objectifs commerciaux de façon durable (comme dirait Erin Kissane : « sans faire faillite, sans compromettre sa qualité et sans pousser vos employés à la dépression »).

Un contenu web utile ?

C’est un contenu qui  va davantage mettre en avant ce  en quoi votre entreprise, ses produits ou ses services va simplifier la vie de votre lecteur, plutôt qu’un simple :  « Achetez chez moi, c’est bien ». Sauf si votre charte éditoriale est résolument ancrée dans le second degré. En bref, toujours  orienter votre discours en faveur de ce que vous pouvez apporter comme plus à vos lecteurs, clients ou cibles en général.

Un contenu web clair ?

Ne pas complexifier pour le simple plaisir de s’écouter parler (ou plutôt de se lire écrire généralement) ? On a bien compris que le problème ne se résume pas simplement à éviter un langage proustien. Il s’agit davantage d’avoir le recul nécessaire à parler le même langage que vos cibles / lecteurs : à trop avoir la tête dans le guidon on finit par avoir du mal à expliquer vraiment le pourquoi de l’information qu’on veut véhiculer.  Parfois, s’adresser à un rédacteur externe à l’entreprise peut se révéler nécessaire.

Un contenu web cohérent ?

Sauf à avoir plusieurs cibles qui naviguent dans des sphères relativement isolées ou indépendantes de votre site, il est préférable d’adopter une charte éditoriale définissant le ton employé, le type de contenus et la façon de traiter les commentaires éventuels (réponse, délai…). Au même titre que l’entreprise qui a une charte graphique grise et noire ne va pas du jour au lendemain sortir des affiches vert anis et aubergine, celle qui a l’habitude d’avoir un ton plutôt strict ne va pas tenter le second degré ou les blagues douteuses. D’ailleurs, il vaut mieux toujours les éviter.

Un contenu Web concis ?

D’abord, plus il y en a, moins on trouve ce qu’on cherche. Ensuite, les ressources étant limitées, autant les cadrer sur de contenu utile, plutôt qu’imposer un stakhanovisme inutile. Enfin, publier, c’est aussi choisir : on ne publie pas tout ce qu’on veut, mais tout ce dont les utilisateurs ont besoin.  Toute la question, ensuite, sera de savoir QUEL est ce contenu dont vos cibles ont besoin. Je vous renvoie à la connaissance de vos cibles au point n°1. Mais je prévois aussi un chapitre à part entière sur la question.

Enfin, un contenu web entretenu !

Le blog est monté, la partie News de votre site est activée, les fiches produits sont dans le tube. Oui, au début, tout le monde est partant, le projet mobilise les foules et chacun y va de sa prose selon un calendrier plus ou moins pérenne. Mais le temps passe et les priorités de chacun reprennent le dessus. C’est ainsi qu’avoir un calendrier éditorial est essentiel. Si un possible un rédacteur en chef à la limite du pitbull aussi. Sinon c’est le risque de voir la dernière news dater de six mois, et ça, c’est du mauvais contenu.
Bref, vous l’aurez compris, publier des contenus web n’est pas qu’une question de temps, c’est aussi une question de choix et de compétences rédactionnelles. Si vous ne voulez pas revenir « brocouille », externaliser cette activité peut être une solution intéressante.

Concept inconnu des réfractaires aux réseaux sociaux (et pour cause) comme à la plupart des acteurs, volontaires ou non, du numérique, le Klout est l’objet de toutes les attentions chez les grands amateurs, à défaut de professionnels, du web 2.0.

C’est quoi, le Klout ?

Le Klout est une note qu mesure la performance numérique sur les réseaux sociaux en général : Facebook, LinkedIn, Four Square, Flickr, Twitter, blogs personnels… Plus la note est élevée, plus vous êtes (censés être) influents.

A la base, le Klout est donc un savant algorithme qui vient compiler le nombre de vos contacts sur Facebook, le nombre de gens qui vous suivent sur Twitter, le nombre de vos statuts, posts et autres parutions ou participations sans parler du nombre de fois où vous êtes cités. De cette bouillasse naît un score : le Klout. A la base.

Klout : à la recherche de la note perdue

En septembre 2011, plus de 100 millions de profils Klout avaient été ouverts : c’est dire à quel point  nous avons besoin, personnellement ou professionnellement, de nous comparer, de nous rassurer sur nos performances numériques, comme une version virtuelle de «  La mienne est plus grosse que la tienne ».

Mais attention à l’addiction : dans la mesure où le Klout ne supporte pas bien une absence prolongée du monde numérique, je ne saurais que trop vous conseiller d’éviter de vous faire opérer de l’appendicite ou avoir un accident grave qui vous clouerait dans un environnement peu propice au partage numérique. Encore que certains sont capables de Twitter, au mépris de leur sécurité, dans les pires situations.

Klout : confiance ou addiction ?

Si pour les professionnels de la communication et des stratégies web 2.0 il y a plutôt intérêt à avoir un Klout élevé pour montrer ses compétences numériques  (un peu comme un coiffeur qui éviterait les mèches orange), pour les particuliers, l’affaire est plus complexe. Pourrait-il en effet s’agir du reflet d’une société qui, tout ou partie, participe à cette course au nombre d’amis sur Facebook comme si la quantité d’amis était représentative de la valeur de quelqu’un (sans même parler de la définition universelle de ladite valeur) ?

Comme si, au-delà de montrer notre performance numérique, le Klout devenait simplement, selon notre perception, l’indicateur de notre valeur personnelle.

Je m’engouffre dans une brèche que j’imagine déjà béante mais ne peut m’empêcher de me poser cette question, puisque plutôt moi-même addict à ce score et aux performances numériques de mes blogs.

J’en parlerai à ma psy la prochaine fois…

Mais que ceux qui ont un avis sur la question m’en fasse part !

VARs, ISV, SSII, IBMers, HPiens ou consultants indépendants (l’autre nom pour chômeur) : tout le channel était là. Tant et si bien que s’il était tombé une bombe sur le Pré Catelan ce jour-là, le marché informatique français en général et la distrib en particulier en auraient pris une grosse claque.

Alors qu’à 17h30 il ne restait pas un café ni un spéculos à me mettre sous la dent, j’ai commencé à papoter avec tous ces gens rencontrés au fil de mes différents jobs dans le secteur depuis quinze ans ( !) : clients actuels, prospects, partenaires potentiels… y’avait du BP ! Et mes discussion variaient entre stratégies numériques 2.0, pipe / funnel et ROI et autres « Qu’est-ce que tu fais maintenant, t’es où ? » typiques de ces grands raouts.

La thématique du jour ? Le cloud computing, le « cloud » pour les intimes. Et que les Toubonnistes de la première heure restent assis au fond de la salle : non, « l’informatique de nuage », ça ne se dit pas. Non seulement, c’est ridicule, mais en plus, ça prouve que celui qui l’emploie n’y connaît rien. Déjà que la plupart de ceux qui disent cloud n’y connaissent pas grand-chose…

Le cloud, donc, nouvel eldorado-fer de lance des constructeurs et éditeurs IT pour attaquer un mid-market très convoité et qui n’est jamais qu’un packaging modernisé des concepts de virtualisation et de grid computing. C’est qu’après le bug de l’an 2000, le passage à l’Euro et la crise, il fallait en trouver de la thématique qui permette aux DSI de repenser leur système !

Le cloud, parce que c’est bien gentil comme concept, mais qu’est-ce qu’on met dedans et comment on le price ?  Et on peut avoir des bids, là-dessus ? Tiens, ça me rappelle vaguement une histoire d’e-business qu’un Big Blue nous a seriné pendant des mois avant que quelqu’un commence à y voir clair.

Donc le cloud. Et ne comptez pas sur moi pour vous en expliquer davantage que l’idée de base : externaliser tout ou partie de son information dans une nébuleuse où d’autres comme vous auront fait la même chose, histoire de se libérer de certaines contraintes. Comment ça, c’est pas clair ? Alors je vous renvoie aux séminaires que Best’Ware organise sur le sujet. Le prochain, c’est en janvier.

En savoir plus, via le blog de Bestware : http://www.cloudbybestware.fr/2011/09/seminaire_bestware_lemon/

Ou directement :

http://www.amiando.com/reussir_cloud_jan_2012.html